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Téléconseiller (H/F) 93 - ROMAINVILLE
Offre n° 177HJDX
Téléconseiller (H/F)
93 - ROMAINVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 juillet 2024
Entreprise handi-bienveillante
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client. Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients pour le Numéro 1 de l'assurance scolaire (mutuelle solidaire pour une protection équitable), nous recrutons des téléconseillers F/H en assurance. NOUS PROPOSONS DES CONTRATS CDD : DU 26 AOUT 2024 AU 20 SEPTEMBRE 2024. RESUME DU POSTE A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 5 jours ouvrés, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Manager. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT : - Répondre aux questions des clients sur les assurances scolaires et extra scolaires habitation étudiants pour les assurés ayant déjà souscrits à une ou plusieurs offres - Expliquer aux assurés les différentes garanties en fonction de leur(s) contrat(s) - Enregistrer des paiements en ligne (initiaux) via CB - Effectuer du rebond commercial à destination des offres d'assurances scolaires - Présenter avantageusement et valoriser la gamme d'assurances scolaires et extra scolaires habitation étudiants - Rediriger vers les services adéquats en cas d'erreur de file sur le SVI Le profil que nous recherchons : Étudiant(e) à partir de Bac+2 en gestion, assurance, finance, etc. Hors étudiants : expérience de 6 mois en Relation client Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir un service de qualité. Une expérience antérieure en service client en face à face ou à distance est un atout. Motivation, enthousiasme et capacité à travailler en équipe. CE QUE NOUS PROPOSONS : Contrat CDD 35h du 26 août 2024 au 20 septembre 2024 Horaires : du lundi au samedi Amplitudes horaires : 8h30-19h00 Rémunération : 1766,92€ brut + prime sur objectif de 100€ mensuel brut Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 6 € pris en charge par l'employeur) Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur Remboursement Navigo 50% Formation initiale métier et produit garantie
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- S'adapter aux changements
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
FOUNDEVER
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Olivier FOSSE
Cette entreprise participe à l’initiative “entreprise handi-bienveillante”. Pour en savoir plus, consulter les raisons de cette initiative
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