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Téléconseiller indemnisation clients (H/F) 45 - CHECY
Offre n° 177KMNS
Téléconseiller indemnisation clients (H/F)
45 - CHECY - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Vous prendrez en charge les dossiers sinistres de nos assurés dès lors qu'ils relèvent du domaine IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens). Dans ce cadre : -Vous diagnostiquez les causes et les circonstances du sinistre par tout moyen de communication à distance (téléphone, photo, vidéo, visio). -Vous examinez pour chacun des sinistres, les garanties, les recours et les conventions(IRSI). -Vous déterminez les responsabilités. -Vous évaluez et procédez au chiffrage des dommages. -Vous conseillez les meilleurs moyens de réparation à nos assurés. -Vous procédez à l'indemnisation en fonction de la solution de réparation retenue. Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs...), vous participerez aux permanences mises en place jusqu'à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi. Profil du candidat recherché : Titulaire d'un diplôme de niveau bac + 2 (Assurances, commercial ou bâtiment), vous possédez une première expérience dans le domaine de la relation client par téléphone. Vous avez une aisance relationnelle (y compris par téléphone) et rédactionnelle. Vous possédez des connaissances en contrats d'assurances, en conventions d'assurances IRD ou dans le domaine du bâtiment (second œuvre, rénovation, bricolage). Sens du service client et de l'écoute, rigueur, capacité à argumenter et négocier, capacité d'analyse sont des qualités attendues pour le poste.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : NC
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurances
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Recueillir et analyser les besoins client
- Rédiger un contrat d'assurance
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
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