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- Détail de l'offre 177MPZL
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F) 74 - ARGONAY
Offre n° 177MPZL
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
74 - ARGONAY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juillet 2024
Vous cherchez un poste qui vous permettra de vous épanouir professionnellement et de développer vos compétences ? Si vous aimez travailler dans une équipe soudée et ambitieuse, postulez dès maintenant pour nous rejoindre au sein de la Clinique d'Argonay ! Notre établissement est à la recherche d'un(e) hôte(sse) d'accueil, en CDI à 100% L'hôte(esse) accueille et oriente les personnes présentes dans le hall en garantissant le développement d'une image positive de l'établissement, dans le respect de l'engagement d'accueil et du programme de labélisation. Il/elle assure le traitement de la circulation optimale des flux téléphoniques. Missions permanentes : Accueil et orientation physique / téléphonique - réceptionner les appels externes et internes - recevoir toute personne qui se présente à la banque d'accueil de l'établissement (patients, famille, praticiens, visiteurs, ambulanciers, personnels, fournisseurs, prestataires.) - identifier les noms et responsabilités du personnel, praticiens ainsi que leur localisation - être le relais d'information privilégié en cas d'urgence ou de problème dans le hall - mettre à jour les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (planning des astreintes des praticiens, vérification de l'adéquation des patients présents avec les données de la Régulation) Gestion des patients entrants : - non programmés, pour validation du praticien concerné puis enregistrement du dossier, édition des étiquettes - finalisation du dossier patient - recherche de dossiers médicaux le cas échéant Constitution des documents à destination des secrétariats médicaux : - préparation des passeports pour les hospitalisations séjour - préparation des documents d'information liées à la consultation pré-anesthésique. - saisie des questionnaires de satisfaction Gestion du courrier à l'arrivée Vente de ticket repas aux ambulanciers et accompagnant Horaires : 7h - 16h30 11h - 17h 7h - 13h30 7h - 16h/16h45/17h 11h40 - 20h Votre rémunération sera établie en fonction de notre convention collective, qui prend en compte votre ancienneté, selon l'année d'obtention de votre diplôme. Celle-ci sera complétée par une rémunération variable pouvant comprendre : - SEGUR - Prime d'ancienneté - Prime de fin d'année Divers avantages : - Intéressement et participation - Avantages du Comité Social et Economique - Parking gratuit - Une des plus belles vues sur le lac d'Annecy Connaissances particulières requises : - outils informatiques - techniques de communication - standard téléphonique Une expérience en milieu médicale est souhaitée. Qualités professionnelles requises : Le savoir-être : - sens du relationnel très développé - amabilité - très bonne communication - motivation à satisfaire autrui Le savoir-faire : - utiliser de façon optimale l'ensemble des fonctionnalités du standard et des outils d'information - maîtriser les techniques de communication orale et téléphonique (écouter, analyser, qualifier et reformuler le message émis, gérer les situations difficiles), s'approprier le guide des bonnes pratiques de l'accueil - maîtriser les procédures d'alerte - transmettre les informations indispensables à la continuité de la mission au membre de l'équipe qui prend le relia du poste - respect du secret professionnel - respect de la confidentialité La politique de recrutement de l'établissement vise à améliorer la présence des personnes en situations de handicap au sein de ses effectifs. C'est pourquoi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités hospitalières
Entreprise
CLINIQUE D'ARGONAY
200 à 249 salariés
Mme Mathilde Schaller
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