Instructeur(rice) chargé(e) de la réponse à l'usager H/F 93 - BOBIGNY
Offre n° 177RYLB
Instructeur(rice) chargé(e) de la réponse à l'usager H/F
93 - BOBIGNY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juillet 2024
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Missions : Au sein du service Hébergement et Accès au logement, vous exercerez vos missions au sein du bureau de l'Accès au Logement. Ce bureau est, au sein du SHAL, chargé d'assurer, par la désignation de candidats sur le contingent préfectoral (CP) « mal logés », l'accès au logement social ou le relogement de publics prioritaires et d'animer les dispositifs partenariaux mis en œuvre à cet effet par l'État, les collectivités locales, les bailleurs sociaux et Action Logement. Dans le cadre des travaux sur une réponse structurée à l'usager vous aurez pour mission : - l'analyse des courriers papier et courriels réceptionnés sur la boite fonctionnelle du bureau pour décider des suites apportées le bureau aux demandeurs - le remplissage d'un ou plusieurs outils de suivi en fonction des réponses apportées et des procédures engagées avec les autres bureaux ou partenaires, - le suivi des dossiers auprès des instructeurs pour que la réponse adéquate soit apportée, - la réponse aux sollicitations individuelles des autres bureaux, - le traitement spécifique des demandes de recours pré indemnitaires en lien avec la mission DALO afin d'apporter une réponse adéquate, soit par le relogement, soit par une instruction approfondie de la situation. Compétences attendues : - Autonomie, capacité d'initiative, rigueur sur le suivi des dossiers et rendu compte ; - Savoir travailler en équipe ; - Capacité de dialogue et d'écoute ; - Qualités rédactionnelles - Maitrise des outils bureautiques Excel et Word Spécificités : - Bureau avec poste informatique et téléphonique, - Horaires selon modalités du règlement intérieur de la DRIHL Mission de 3 mois du 01/08/24 au 30/10/24
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : SRH du Minist de la Transition Eco
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - Administration ou Gestion de projetCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents logement social
Compétences
- Concevoir et gérer un projet
- Normes environnementales
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Élaborer, suivre et piloter un budget
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Entreprise
DIRECTION REGIONALE ET INTERDEP
200 à 249 salariés
La DRIHL met en oeuvre les politiques publiques visant à mettre à l'abri, héberger et faciliter l'accès au logement des plus démunis, ainsi qu'à construire et à rénover des logements pour tous. Elle compte près de 500 agents répartis entre son siège parisien et ses 4 unités départementales (75, 92, 93 et 94), relevant de 3 ministères (écologie-logement, intérieur et ministères sociaux).
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