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Réceptionniste tournant en établissement hôtelier (H/F) 44 - BOUGUENAIS
Offre n° 177SNDC
Réceptionniste tournant en établissement hôtelier (H/F)
44 - BOUGUENAIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juillet 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Au sein de l'équipe réception, vous gérez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle. Vous aimez le contact et le service clients et êtes capable de vous adapter aux exigences de la clientèle affaire, séminariste et loisirs. Vous leur apportez vos conseils sur les visites à faire, les transports Notre hôtel accueillant de nombreux clients anglophones (Américains, Anglais, Allemands notamment), vous aurez plaisir à échanger en anglais avec eux. Vous maîtrisez notre logiciel Opera, afin d'effectuer les arrivées et départs clients, d'éditer des factures et de saisir et gérer des réservations. Vous serez accueilli par une équipe bienveillante, et serez formez et accompagné -ée pour votre montée en compétences spécifiques au poste. Le salaire sera déterminé en fonction de vos profil, expérience et compétences.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent hôtellerie restauration Cette formation est indispensable
Compétences
- Bon niveau d'anglaisCette compétence est indispensable
- Excellente présentationCette compétence est indispensable
- Sens de l'accueil et du travail en équipeCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Anglais niveau avancé B2
- Clôturer une caisse
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Facturation hôtelière
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier un compte débiteur
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciel de gestion hôtelière
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Modes de paiement
- Procédures d'encaissement
- Réglementation sécurité incendie
- Traitement des formalités administratives
- Utiliser les outils numériques
- Yield management / tarification en temps réel
- Connaissance du logiciel Opera
- Petite xpérience en réception
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
ESCALE OCEANIA
20 à 49 salariés
45 ans de passion et d'histoire ! Oceania Hotels, marque hôtelière d'origine bretonne, offre des hôtels bord de mer, bien-être ou city-break, 3 et 4 étoiles sur 18 destinations en France. Dans chacun des hôtels vous retrouverez les standards hôteliers à savoir une qualité d'accueil remarquable, le professionnalisme des équipes, le confort des équipements en chambre mais aussi et surtout une décoration personnalisée par hôtel. Mme GWENAELLE PERSON AEROPORT NANTES ATLANTIQUE2 RUE RUE PIERRE LATECOERE44340 BOUGUENAIS
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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