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Responsable E-commerce & CRM (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 177THJP
Responsable E-commerce & CRM (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2024
Rattaché à la Direction, le Responsable e-commerce gère et pilote l'offre produit en ligne du site de la marque : À propos de l'offre d'emploi Responsabilités : - En tant que E-commerce manager, vous êtes garant de la vitrine digitale de la marque - Vous mettez en place le planning d'animation commerciale et déployer ensuite cela sur le site web et sur les newsletters de la marque. - Vous améliorez quotidiennement le parcours d'achat et vous vous assurez de la bonne performance de conversion du site. - Vous gérez l'agence en charge de la génération de trafic - Vous gérez les projets omnicanaux de l'enseigne Missions du quotidien : - Mise en place de la stratégie digitale : optimisation et développement des ventes du site e-commerce sur le périmètre France et international - Analyse et développement des canaux d'acquisition SEA, SEO, Social paid, Retargeting, Affiliation - Optimisation de l'attractivité et de la conversion du site : mise en œuvre de parcours client, fonctionnalités, services, contenu et guidelines e-merchandising - Gestion de la stratégie CRM : développement de la base, plan d'animation et analyse des performances, triggers et mails automatisés - Optimisation de l'expérience client (contenu du site, éditorialisation du site, brand content, post achat...) - Vous assurez que l'image de marque et les axes de communication soient alignés avec la communication globale de marque. - Développement de la partie omnicanale pour générer plus de visites en magasin (e-reservation, click&collect, ship from store & in-store order) Coordination des différents prestataires/Gestion des opérations commerciales : - Mise en place des plannings / construction du plan d'animation commerciales : proposition offre produit, brief crea - Activation des leviers de croissance - Gestion et suivi logistique avec le dépôt externe - Gestion et suivi du stock web - Optimisation des livraisons - Assurer la satisfaction client : suivi et gestion du service client (gestion du taux de retour, manquants) - Reporting des ventes a la direction, analyse des KPI's (analyse et diffusion des résultats, plan d'action) - Management d'une équipe interne, d'agences et de prestataires externes Profil recherché : - Vous disposez d'un minimum de 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur du luxe/mode au sein d'une marque de prêt-à-porter.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 60000.0 Euros à 100000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Données d'activité de la structure, du service
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
- Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
- Élaborer une stratégie commerciale
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
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M. Mickaël DRAY
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