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Superviseur CRC (H/F) 13 - MARSEILLE 16
Offre n° 177TRGZ
Superviseur CRC (H/F)
13 - MARSEILLE 16 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 juillet 2024
3 postes disponibles. Vous êtes passionné(e) par le service client et avez un talent naturel pour le leadership ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et innovante en tant que Superviseur/Manager d'Équipe H/F pour notre Centre de Relation Clientèle. Ce que vous ferez au quotidien : -Encadrement de l'équipe : Motiver, former et développer une équipe de conseillers clientèles pour garantir un service exceptionnel. -Gestion des performances : Suivre les KPI, analyser les résultats et mettre en place des plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs. -Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration, proposer et implémenter des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité et la satisfaction client. -Communication et support : Assurer un environnement de travail positif et collaboratif, être le point de référence pour toutes les questions opérationnelles et stratégiques. Ce que nous offrons : -Rémunération attractive : Un salaire compétitif, accompagné de primes de performance. -Avantages : Assurance santé, participation aux frais de transport, et bien plus encore. -Équilibre vie pro/perso : Après 3 mois, possibilité de télétravail pour une flexibilité optimale. -Ambiance de travail : Une équipe jeune, dynamique et bienveillante, prête à relever tous les défis avec le sourire. Ce que nous recherchons : -Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en gestion d'équipe, idéalement dans un centre de relation clientèle. -Compétences : Excellent sens de la communication, leadership naturel, capacité d'analyse et de prise de décision. -Esprit d'équipe : Un(e) vrai(e) team player qui sait inspirer et fédérer. -Dynamisme : Enthousiasme, proactivité et une bonne dose d'énergie positive. Prêt(e) à prendre les rênes et à faire la différence ? Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes notre futur(e) Superviseur/Manager d'Équipe ! Postulez maintenant et rejoignez une aventure professionnelle palpitante !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de leadership
- Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
ALTA ETIC
100 à 199 salariés
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