- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Bouches-du-Rhône
- Marseille
- Détail de l'offre 177VZQW
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Bouches-du-Rhône
- Marseille
- Détail de l'offre 177VZQW
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F) 13 - MARSEILLE 08
Offre n° 177VZQW
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
13 - MARSEILLE 08 - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juillet 2024
L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile. En tant que téléopérateur, expert en multi-tâches, vous aurez en charge les missions suivantes : Réception d'appels entrants, réalisation d'enquêtes satisfaction en appels sortants. Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs. Prendre des messages et les retranscrire le plus fidèlement possible. Appel sortant dans le but de vérifier la satisfaction client. Aucune vente de prévue. Une première expérience réussie en centre d'appel ou des notions du domaine de l'automobile sont un plus. Gestion des appels entrants : Réception des demandes clients afin de les orienter vers les bons services/interlocuteurs. Transférer directement les appels aux collaborateurs dans certains cas. Respect des scripts et directives. Faire remonter les insatisfactions auprès du superviseur. Gestion des appels sortants : Appeler les clients passés en APV la semaine précédente, ou ayant eu une livraison de véhicule Vérification de leur satisfaction via un script pré-établi Gestion des appels mails : Réorientation des demandes sur la base de mêmes procédures que pour nous appels entrants Les mots clés pour résumer votre profil seraient : disponible, bonne élocution, chaleureux, enthousiaste, rassurant et empathique lors des appels et une « positive attitude ». Si vous pensez correspondre à ces critères, n'hésitez pas à postuler car nous serions ravis de vous rencontrer. Ce contrat sera un CDI 35 heures du lundi au samedi, avec un jour de repos variant entre jeudi et vendredi. Avantages du poste : Prime sur objectif / Prime d'assiduité (trimestriel) / Prise en charge à 50% du titre de transport en commun / Pass Sodexo Chèque Cadhoc de 100€ (à partir d'1 an d'ancienneté, uniquement en décembre) / CSE / 1% Patronal (à partir d'1 an d'ancienneté)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros à 11.66 Euros
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
PENELOPE L'AGENCE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- https://penelope.fr/
Le Groupe Pénélope est un leader des métiers de l'accueil en entreprise, de l'accueil événementiel, du marketing terrain et des centres d'appels. Présent dans toute la France grâce à notre réseau d'agences, nous employons plus de 9 000 professionnels pour répondre à vos besoins. M. Théo MARTINS
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chargé(e)s de clientèle (H/F)
FIL@COM SERVICES - 13 - AUBAGNE
mission :garantir la satisfaction et la sérénité des clients pour contribuer à la pérennité de nos contrats en assurant la planification des interventions, à travers la qualité de la relation clients...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
PROMAN - 13 - LES MILLES
PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Superviseur CRC (H/F)
ALTA ETIC - 13 - MARSEILLE 16
3 postes disponibles. Vous êtes passionné(e) par le service client et avez un talent naturel pour le leadership ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et innovante...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Secretaire administrative (H/F)
LIVRAMEDOM - 13 - GEMENOS
LIVRAMEDOM est une société de livraison de matériel médical pour des patients en soins à domicile. Dans le cadre de nos recrutements, nous recherchons un/e secrétaire administratif/ve pour renforcer...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
GROUPE MORGAN SERVICES - 13 - AUBAGNE
Groupe Morgan Services Aubagne recrute pour un de ses clients sur Aubagne, un téléconseiller (H/F) Vos missions : - Vendre à distance nos produits techniques à une clientèle de particuliers et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 25 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
CONSEILLER CLIENT (H/F)
JOB LINK - 13 - MARSEILLE 15
Contexte et définition du poste Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un Conseiller Client F/H. Le conseiller client...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
CONSEILLER TECHNIQUE VL (H/F)
RANDSTAD - 13 - MARSEILLE 16
Nous recherchons pour le compte de notre client, PME en forte croissance, un(e) gestionnaire de par automobile F/H Notre client, basé à MARSEILLE , opère dans le secteur des activités administratives...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 22 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Téléconsultant(e) (H/F)
MARS MARKETING - 13 - MARSEILLE 06
Nous recherchons un(e) téléconsultant(e), vous réaliserez les missions suivantes : - Contacter, conseiller et fidéliser les clients d'un leader mondial du web Nous vous accueillons, nous vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléprospecteur/trice en énergie (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE
Fondé en 2019 à Aix-en-Provence et implanté partout en France, l'entreprise connait une très forte croissance et compte aujourd'hui 3 agences et 22 collaborateurs. Nous sommes une entreprise où il...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
13 - MARSEILLE 06
Pourquoi nous rejoindre ? * Innovation à la pointe : Travaillez avec des outils numériques avancés qui rendent votre quotidien plus efficace. * Environnement stimulant : Rejoignez une équipe...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)