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Agent de support technique H/F 49 - ANGERS
Offre n° 177VDRT
Agent de support technique H/F
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juillet 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Conseiller.e au support technique Rejoignez dès maintenant notre équipe basée à Angers (49) ! Sous la responsabilité directe du superviseur, le conseiller du support technique H/F assure une mission de support, d'assistance et de validation des interventions auprès des techniciens terrain et commerciaux pour la validité de leurs installations. Vous êtes le garant du respect de la qualité des installations chez nos clients. Une formation et un accompagnement complet vous permettra, même si vous n'avez pas de notions techniques, d'occuper efficacement le poste. Une base de connaissance et des managers vous aideront à répondre aux sollicitations. Pour cela, vous aurez en charge : Accompagner les techniciens et les commerciaux par téléphone en validant les interventions techniques et en les guidant vers les solutions les plus adaptées. Valider les interventions techniques. Développer l'autonomie des techniciens et des commerciaux. Remonter les anomalies de fonctionnement. Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents en déterminant des solutions et en remontant des préconisations. Gérer différentes missions administratives. Profil Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique en appels entrants et sortants. Organisé(e), autonome et familier des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone. Vos capacités d'adaptation et votre réactivité seront des atouts nécessaires sur ce poste. Rémunération (fixe + variable + majoration) pouvant aller jusqu'à 2000€ euros bruts mensuel. Avantages : restaurant d'entreprise, intéressement, participation, prime d'assiduité, mutuelle / prévoyance etc. Casier judiciaire vierge exigé.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1970 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Gérer les appels entrants et sortants
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité
Entreprise
VERISURE
200 à 249 salariés
Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe ! Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ». Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique. Nos différences sont notre force et nous offrent une énergie singulière. Entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de
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