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Responsable de secteur immobilier locatif (H/F) 92 - Suresnes
Offre n° 177VGHV
Responsable de secteur immobilier locatif (H/F)
92 - Suresnes - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juillet 2024
Sous la responsabilité hiérarchique de l'adjoint au Directeur de Proximité, le Responsable de secteur de niveau 1 est le garant de la qualité du service rendu aux locataires sur son secteur (d'environ 1000 à 1200 logements). Il encadre une équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés en matière de qualité de service : relation client, entretien courant du cadre de vie, maintenance et sécurité du patrimoine, dans le respect du budget alloué. Le Responsable de secteur de niveau 1 assure l'interface entre les équipes de terrain et la Direction de Proximité. Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes : Gestion de la relation client et partenaire : - S'assurer de l'accueil des locataires par les Gardiens d'immeubles en lien avec la gestion locative - Garantir un traitement de qualité des réclamations sur son secteur - S'assurer de la bonne gestion des troubles de voisinage au regard des procédures transversales (enquêtes d'occupation) - Participer à la qualité des informations transmises pour la régularisation des charges communes - Assurer la représentativité de Hauts-de-Seine Habitat lors des réunions locataires et partenaires institutionnels, et assurer la relation avec les syndics de copropriété et les AFUL - Garantir le maintien de contacts réguliers et informels avec les locataires et/ou leurs représentants - S'assurer de la bonne diffusion d'information aux locataires par les gardiens d'immeubles - Accompagner le locataire dans la gestion d'un sinistre Management d'une équipe de proximité : - Assurer la bonne organisation du travail au quotidien des Gardiens d'immeuble(s) référents, des gardiens d'immeubles et des personnels de service et porter la responsabilité managériale de sa réalisation : anticipation et coordination des activités, gestion des plannings, astreintes, absences, congés. - Prendre des initiatives dans l'objectif de motiver les collaborateurs et s'assurer de la qualité de leurs conditions de travail - Participer au développement des compétences des équipes (recrutement, intégration, évaluation et identification des besoins de formation.) - Garantir la cohérence des pratiques au sein du secteur (bonne application des procédures et des méthodes de travail) - Assurer le suivi et la qualité des interventions des entreprises et prestataires externes - S'assurer d'une bonne coordination avec les acteurs de la gestion locative - Garantir la bonne exécution de l'ensemble des missions des gardiens d'immeubles et des gardiens d'immeubles référents Pilotage de l'activité : - Assurer le suivi et le contrôle des résultats obtenus sur son secteur - Assurer le suivi budgétaire sur son secteur (travaux, régularisation de charges communes, etc.) - Garantir le bon niveau de qualité des logements de son secteur (dysfonctionnements, remise en état, réhabilitation) - Permettre l'élaboration du plan d'entretien par la Direction de Proximité et la Direction Territoriale et suivre sa réalisation- Participer à l'établissement des Provisions pour Gros Entretien et des demandes budgétaires pour le secteur - Garantir l'hygiène et la sécurité de son secteur : respect des consignes de sécurité (dont port des Equipements de Protection Individuelle), actualisation des contrats d'hygiène et de sécurité - Participer à la gestion administrative des sinistres - Accompagner le Gardien d'immeubles ou le Gardien d'immeubles référent dans le suivi des encaissements de loyers. Sûreté des locataires et du patrimoine : - Effectuer la synthèse et l'exploitation des renseignements de premier niveau (informations de faible intensité et signaux faibles) et alerter si besoin le Directeur de Proximité ou son adjoint - Exploiter les images de vidéoprotection et contribuer à la supervision technique du parc de caméras au sein de la Direction de proximité - Être force de proposition pour les aménagements de sûreté,
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 3000.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Analyser une demande de location
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer une médiation
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Diagnostiquer des anomalies dans la prévention des risques
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Former aux évolutions techniques et règlementaires en matière de sécurité
- Gestion de logements sociaux
- Gestion immobilière en copropriété
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les ressources humaines
- Réaliser des opérations de gestion immobilière
- Réaliser la gestion administrative du personnel
- Réaliser un état des lieux
- Suivre et mettre à jour des systèmes d'information (équipements, compteurs, ...) liés aux interventions sur le site
- Techniques de construction
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
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