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Technicien maintenance informatique (F/H) 75 - Paris 12e Arrondissement
Offre n° 177WYQY
Technicien maintenance informatique (F/H)
75 - Paris 12e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 août 2024
Au niveau de la Prise en Charge des Appels vous êtes chargés Prendre en compte les appels entrants et résoudre les problèmes techniques signalés. Au niveau de la Gestion du Backlog, vous Gérez les tickets de backlog via mail, appels ou portail. Vous Assurez le suivi et la mise à jour des tickets en cours. En ce qui concerne la Qualité du Transfert, vous Garantissez la qualité des transferts de tickets vers les équipes concernées. Pour la Gestion des SLA, vous Assurez le respect des SLA (Service Level Agreement) pour chaque demande ou incident. Quant au Contexte VIP vous Fournissez un support de haute qualité pour les utilisateurs VIP. Vous Utilisez l'outil ITSM Pithéas pour la gestion des incidents et des demandes de service.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents informatique et systèmes d'information Cette formation est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
![Logo de l'entreprise EXPECTRA](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/l0Rt2BWxYEI1lep85WWYIHEZ2q2uSJlm.png)
EXPECTRA
20 à 49 salariés
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. M. Yuli NZOKUMU
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