Technicien Helpdesk N1 Linguiste Anglais+Italien ou Allemand H/F 59 - MARCQ EN BAROEUL
Offre n° 178NGNW
Technicien Helpdesk N1 Linguiste Anglais+Italien ou Allemand H/F
59 - MARCQ EN BAROEUL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 août 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Entreprise adaptée
Nous cherchons notre futur talent pour une mission sur la métropole lilloise. Ce qui vous représente : - Une formation diplômante en informatique et une expérience en service support informatique réussie. - Vous maîtrisez les environnements systèmes (Windows), les réseaux locaux et possédez des bases en bureautique. - Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'adaptation et de pédagogie, vous appréciez la relation client. - Vous êtes autonome, vous savez prioriser vos tâches et agir avec réactivité. Vos missions : - Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. - Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. - Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. - Traitement des incidents et demandes par téléphone, mail et portail client - Outil de ticketing : ITSM FreshService - Suite office 365 : Outlook, Excel, Powerpoint, Onedrive, Sharepoint, Word . - Teams - Environnement Retail : logiciel de caisse Cegid, traitement des incidents et accompagnement métier des vendeurs - Suivi et résolution des incidents réseaux (magasins et office) - Active Directory - Formée à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques du Service Desk - Prise d'appel entrant / sortant multilingue : Français, Anglais + Italien ou Allemand Si vous vous retrouvez dans ces missions, merci de nous faire parvenir votre CV. A compétences égales, une priorité sera faite aux candidats ayant une reconnaissance TH. À bientôt chez ARCESI
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22500.00 Euros à 24000.00 Euros sur 12 mois
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Ecoute, patience, pédagogue
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- ItalienCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
ARCESI HDF
6 à 9 salariés
- Site internet
- https://arcesi-ea.com/
ARCESI est une ESN (Entreprise de Services Numériques) et Entreprise Adaptée Nous recrutons majoritairement des collaboratrices et collaborateurs en reconversion professionnelle et en recherche d'emploi, qu ils soient en situation de handicap ou non. Nous recherchons les appétences pour le monde numérique, et les compétences acquises par le passé qui seront transposables à nos métiers. Nous sommes fiers d'être des acteurs du retour à l'emploi.
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
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