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Chargé(e) de Clientèle (H/F) 59 - QUESNOY SUR DEULE
Offre n° 178SCJC
Chargé(e) de Clientèle (H/F)
59 - QUESNOY SUR DEULE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 août 2024
HippoCamp est une entreprise éditrice de logiciel de gestion à destination des campings. Rejoignez une équipe dynamique de 7 personnes, au sein d'une structure à taille humaine en plein essor. Située dans la métropole lilloise, HippoCamp recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle à temps plein à raison de 4 jours en télétravail et d'une journée par semaine en présentiel à partir du 12 novembre 2024. Idéalement de la région du Nord ou de la Charente-Maritime. Vous serez en étroite collaboration avec l'équipe du support, les développeurs du logiciel HippoCamp ainsi que la Direction. Un (e) Chargé(e) de Clientèle chez HippoCamp doit avoir impérativement une certaine aisance relationnelle, le sens de l'écoute, savoir faire preuve d'empathie. Vous êtes dynamique, rigoureux et autonome sur votre poste de travail. Votre professionnalisme contribuera quotidiennement à l'amélioration de notre outil pour la satisfaction de nos clients. Votre mission principale sera de prendre les appels des clients, étudier leurs demandes, les conseiller, et les aider dans la prise en main du logiciel HippoCamp. Plus précisément, vous serez en charge de collecter les données d'un nouvel utilisateur, de procéder à la configuration de son logiciel, d'enfin le former sur l'outil. Vous serez également amené(e) à l'épauler au quotidien dans l'utilisation des outils développés par notre société. Vous savez utiliser un ou plusieurs outils de gestion et vous avez une certaine connaissance des outils et partenaires clés d'un camping. Compétences du poste : - Sens du service, - Etre à l'écoute du client, - Savoir échanger par téléphone, - Etre à l'aise avec l'outil informatique. Les cerises sur le gâteau : - Vous avez déjà travaillé en hôtellerie ou en camping, - Vous avez des bases en comptabilité, - Vous connaissez déjà un logiciel HPA du marché tel que inaxel, eseason ou applicamp, - Vous avez un bon niveau d'anglais.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : SMIC
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
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