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TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU1 (H/F) 78 - LE PECQ
Offre n° 178TMWW
TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU1 (H/F)
78 - LE PECQ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 août 2024
Pour renforcer l'équipe actuelle, nous sommes à la recherche de notre technicien support niveau 1, qui interviendra sur la résolution des incidents de notre prologiciel métier. Rattaché au service consulting, vous aurez pour mission de : -Assurer le traitement des demandes clients en apportant les solutions adaptées à nos clients via notre outil de ticketing (Mantis) -Être garant du bon suivi et du respect des exigences de qualité et de délai -Assurer le suivi des incidents clients jusqu'à la clôture -Identifier les défauts du logiciel et relayer l'information auprès de l'équipe technique
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clientsCette compétence est indispensable
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporterCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
- Réaliser un diagnostic technique
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
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