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Technicien Conseil Service à l'usager (H/F) en CDD SENIORS 69 - LYON 03
Offre n° 179BCGJ
Technicien Conseil Service à l'usager (H/F) en CDD SENIORS
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 septembre 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
En contrat CDD SENIOR, Vous serez intégré à une équipe dynamique assurant l'accueil de premier niveau des allocataires (2 Postes) VOTRE CHAMP DE MISSIONS : En tant que Techniciens conseillers service à l'usager, également nommés Agents d'accueil, vous : - Venez en aide aux allocataires quotidiennement en les renseignant et les orientant dans leurs demandes de droits, notamment sur les téléprocédures du site caf.fr - Renseignez et orientez les allocataires, notamment en ce qui concerne la prise de rendez-vous, - Adaptez vos explications à tous les publics - Participez à la liquidation des prestations simples et répondez aux courriels LES PROFILS RECHERCHES : - Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de l'accueil du public. - Votre aisance informatique et votre agilité numérique vous permettent d'appréhender les outils propres à notre organisme - Collaboratif et polyvalent : Le travail d'équipe, l'atteinte d'objectifs communs et l'alternance entre des missions d'accueil et des tâches plus administratives vous motivent particulièrement - Proactif et organisé : Vous êtes réactif et habitué à travailler de manière méthodique en respectant des procédures spécifiques - Adaptable et à l'écoute : Vos facultés d'analyse et d'adaptation, votre sens de l'écoute active et de la pédagogie feront la différence PROCESSUS DE RECRUTEMENT : Date limite de candidature : 4 septembre 2024 matin Le jury se réserve la possibilité de faire une sélection sur dossiers. Les épreuves de sélection comprennent : - Un test de sélection à distance dont la passation est prévue le 6 septembre à 11h - Si vous êtes sélectionné, vous passerez un test de personnalité en ligne en amont des entretiens et serez convié à un entretien de motivation en présentiel sur notre site de Lyon 3ème la semaine du 16 au 20 septembre 2024. Rémunération ET Avantages : - Salaire de 1808,34 euros brut/mois + prime d'accueil de 6%. - Ticket restaurant de 11.52€ par jour travaillé. - Complémentaire santé d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur - Abonnement de transport collectif pris en charge à 75% par l'employeur - Prime vacances, gratification annuelle et intéressement Les conditions d'éligibilité sont consultables sur le site du gouvernement : Contrat à durée déterminée pour les seniors (CDD senior) / Service-public.fr Les règles sont strictes : le CDD senior est ouvert aux personnes répondant aux 2 conditions suivantes : - Âgées de 57 ans et plus - Inscrites depuis plus de 3 mois à France Travail ou bénéficiant d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique Nous recrutons nos futurs Techniciens Conseillers service à l'Usager H/F en CDD de 3 mois (renouvelable 2 mois et demi), dans le cadre d'un surcroît d'activité Parcours d'intégration : Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf. Prise de fonction rapide
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
39H
Mutuelle - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - récente dans l'administratif
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Coordonner des actions d'insertion professionnelle
- Droit des femmes
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mener un entretien, une interview, une audition
- Organisation du système sanitaire et social
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Sensibiliser un public
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Maitrise des outils bureautiques, notamment Excel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
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