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Assistant / Assistante service clients (H/F) 69 - GENAS
Offre n° 179GKZH
Assistant / Assistante service clients (H/F)
69 - GENAS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Nous recherchons pour notre activité service à l'habitat de notre agence de Genas : 2 Assistant(e)s SAV H-F Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant les locataires / bailleurs / régies - Créer et qualifier les demandes d'intervention en s'appuyant sur notre logiciel PRAXEDO - Organiser la planification des techniciens de votre secteur en fonction des compétences nécessaires à la résolution de la demande de dépannage - S'assurer du respect du temps de travail des techniciens en cohérence avec le code du travail et les règles internes de l'entreprise - Facturer les interventions réalisées dans le respect des bordereaux de prix client De formation BEP à Bac +2, vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes polyvalent et dynamique. Vous avez une capacité à communiquer et le sens du service à la clientèle. Vous aimez travailler en équipe et en collaboration. Venez rejoindre cette agence composée d'une équipe dynamique qui cherche 1 super coéquipier ! Nous vous accompagnerons .. Notre priorité : les personnes qui intègrent l'entreprise au travers de formations et de promotions - Management de proximité bienveillant, à l'écoute et soucieux de votre évolution - Le saviez-vous ? Chez ENSIO : nos Chefs d'Équipe, Chefs de Chantiers, Conducteurs de travaux sont issus de promotions internes - Des formations régulières et disponibles - Des mobilités internes par le biais de notre bourse à l'emploi Le Processus de recrutement Chez Ensio, nous voulons un processus de recrutement simple, transparent et rapide pour vous : - Etape 1 : Un premier échange avec Richard ou Amélie sous 4 jours qui sont notre équipe recrutement - Etape 2 : Entretien avec le manager
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.3 Euros
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Entreprise
ENSIO EST
250 à 499 salariés
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