Sous l'autorité du Chef des ventes ou de toute personne qui lui serait substituée, vos missions seront les suivantes : * participer à l'élaboration des tournées de télévente CHR * assurer la télévente des clients CHR dans le cadre de tournées téléphoniques préétablies en apportant conseil et assistance à la clientèle dans le choix des références et assortiments. Effectuer la facturation * référencer les nouveaux produits auprès de la clientèle et « met en avant » les produits en promotion. * saisir les commandes dans le système d'information (VALS), s'assurer de la transmission des commandes au Service Exploitation chambre froide pour préparation * en cas de rupture de stock, proposer systématiquement une solution alternative (autre marque, autre format) et/ou prend les dispositions nécessaires (dépannages * gestion des réclamations + rédaction de courrier + archivage * accueil physique et téléphonique