Technicien support logiciel h/f 13 - SALON DE PROVENCE
Offre n° 179KDGB
Technicien support logiciel h/f
13 - SALON DE PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
Le Technicien support logiciel est placé sous la double autorité du Directeur des Systèmes d'information et de la Directrice de l'association. Le poste de travail comporte deux axes principaux : 1. Assurer la HotLine technique du logiciel OrgaMédi 2. Maintenir le parc informatique de l'association Pour se faire, le Technicien support logiciel bénéficiera d'une formation interne d'une durée comprise entre 3 et 6 mois. La Directrice conjointement avec le Directeur des Systèmes d'information mettent fin à la période de formation interne qui ne pourra excéder 6 mois. Il travaille en équipe au sein du Pôle informatique et des différents Pôles de l'association. Il participe à tout évènementiel organisé par InterCAMSP notamment la Journée Annuelle des CAMSP, CMPP et SESSAD (JACCS) sur demande. Il travaillera au siège de l'Association, sis au n°28 de la rue Chanzy à Salon de Provence. Il peut toutefois être amené à se déplacer plusieurs jours consécutifs dans le cadre de missions extérieures ordonnées par la Directrice de façon très ponctuelle. Le Technicien support logiciel s'engage à respecter le règlement intérieur régissant la vie au sein de l'Association, et à suivre les protocoles de la démarche qualité de l'Association. Il s'engage à respecter le secret et la confidentialité de toutes les informations et documents auxquels il peut avoir accès, tant en interne vis-à-vis de l'Association qu'en externe vis-à-vis des personnes et établissements avec lesquels il est amené à être en lien dans le cadre de ses missions MISSIONS : Assurer la HotLine du logiciel OrgaMédi - Renseigner les services informatiques sur les matériels et outils nécessaires au fonctionnement d'OrgaMédi en lien avec le Directeur des Systèmes d'information ; - Maintenir en activité les services de l'application OrgaMedi Vs2 chez les adhérents ; - Procéder si besoin aux rectifications par prise de main à distance ; - Accompagner par mail, visio ou téléphoniquement les utilisateurs dans la correction de leurs erreurs, incompréhension ; - Réaliser des démonstrations si besoin auprès des parties prenantes ; - Participer au renfort de la gestion du pôle informatique si nécessaire ; - Assurer l'assistance Zendesk Vs2 ; - Réaliser des exportations de données (statistiques, listes, requêtes particulières.) - Procéder si besoin aux rectifications dans la BDD Vs2 via le Bastion ; - Guider les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel ; - Se tenir au courant des nouveauté relatives aux domaines d'activité ; Maintenir le parc informatique de l'association InterCAMSP - Gérer et maintenir le parc informatique de l'Association en lien avec le Directeur des Systèmes d'information ; - Administrer au besoin la configuration du standard téléphoniques de l'Association en lien avec le Directeur des Systèmes d'information ; - S'assurer de la bonne transmission au pôle administratif des prestations soumises à facturation qu'il réalise ; Compétences recommandées sur Technicien support logiciel : Base de données PostgreSQL / Langage SQL / Zendesk / Teams / pgadmin4 Serait un plus : Connaissances médico-social connaissances DUI, DPI REMUNERATION ET AVANCEMENT : Le Technicien support informatique perçoit le barème ainsi que les avantages sociaux en vigueur dans l'association (Tickets restaurants, Mutuelle. + place de parking)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.00 Euros sur 12.0 mois
- TR + Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - en médico-social
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
InterCAMSP
1 ou 2 salariés
- Site internet
- http://intercamsp.fr
Association française dans le domaine du Médico-social créée en 1993, InterCAMSP développe et assure les formations d'un logiciel de communication interne et externe « OrgaMédi ». Cet outil évolue par la réflexion et les contraintes tutélaires des professionnels de CAMSP, SESSAD et CMPP. OrgaMédi a pour objet de faciliter la gestion du parcours de soin du patient, la communication interne et externe de l'Etablissement et l'édition de rapports automatisés.
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