Mezzo, un des leader de la télévente et du service client en constante croissance, offre une opportunité passionnante au sein de son centre de service basé à Wasquehal. Rejoignez-nous et vivez une expérience professionnelle enrichissante. Au sein d'une équipe dynamique, votre mission consistera : En Front office : - Réceptionner les appels des clients - Prise de commandes - Suivi de commandes - Gestion de la demande d'informations et réclamations En Back office : - Au suivi des dossiers clients quotidiens - mails - Au traitement des avis clients - A effectuer des appels sortants Pour réussir dans cette fonction vous devez avoir ce profil : Vos compétences : - Niveau B2 en Néerlandais - Vous êtes à l'aise au téléphone (bonne élocution, bonne expression orale) - La maîtrise des outils bureautiques est indispensable - Vous avez l'esprit commercial et l'empathie - Vous avez déjà assuré des missions en front office et back office Conditions attrayantes : - Rémunération fixe + Rémunération variable (prime de performance mensuelle + prime linguistique) - Ticket restaurant sous condition d'ancienneté - Mutuelle d'entreprise - Participation aux frais de l'abonnement du transport - Des offres avantageuses grâce au CSE Dans le cadre de sa politique de lutte contre les discriminations, Mezzo, signataire de la Charte de la Diversité s'engage à ce que toute candidature soit étudiée dans le respect des principes d'égalité de traitement. La direction accepte les candidatures anonymes à ce poste et s'engage à les étudier avec intérêt.