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CONSEILLER TELEPHONIQUE (F/H) (H/F) 95 - CERGY
Offre n° 179MNBZ
CONSEILLER TELEPHONIQUE (F/H) (H/F)
95 - CERGY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 août 2024
**Offre d'emploi : Conseiller(e) téléphonique - Cergy Saint Christophe** **Description de l'entreprise :** Nous recrutons pour notre client basé à Cergy Saint Christophe, une filiale de la Poste spécialisée dans la numérisation. **Poste proposé : Conseiller(e) téléphonique** **Missions :** - Gérer les appels entrants pour accompagner les usagers dans le suivi de leurs dossiers - Vérifier les pièces jointes dans chaque dossier - Gérer les dossiers en retard et effectuer les relances nécessaires - Traiter un minimum de 40 appels entrants et un maximum de 110 appels par jour **Horaires de travail :** - Du lundi au vendredi - Deux créneaux horaires obligatoires : 08h45-15h45 ou 11h15-18h15, avec 30 minutes de pause rémunérée **Conditions de travail :** - Télétravail possible entre 2 à 3 jours par semaine, sous réserve de validation par le responsable de production **Rémunération :** - Salaire : 11,65 euros/heure - Indemnité de Fin de Mission (IFM) : 10% du salaire brut - Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP) : 10% du salaire brut - Carte restaurant d'une valeur de 8,50 euros par jour ou Prime panier de 5,10 euros par jour **Durée de la mission :** - 18 mois **Profil recherché :** - Expérience de minimum 4 mois dans la gestion des clients par téléphone - À l'aise dans l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction Si vous êtes intéressé(e) et possédez l'expérience requise, n'hésitez pas à postuler ! Nous serons ravis de vous accueillir parmi nous !
- Type de contrat
-
Intérim - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 4 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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