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Responsable Cellule Accueil (H/F) 64 - BIARRITZ
Offre n° 179PNVK
Responsable Cellule Accueil (H/F)
64 - BIARRITZ - Localiser avec Mappy
Publié le 19 août 2024
Missions principales du poste : Coordonne l'équipe d'Allo Madame Le Maire, du guichet unique et de l'accueil général en lien avec l'élu en charge de la Démocratie Participative Aide les usagers à résoudre des problèmes concrets et pratiques rencontrés dans leur vie quotidienne en ville Organise le suivi et l'analyse de l'ensemble des demandes traitées par le service, effectue les relances nécessaires auprès des services instructeurs Repère et résout les dossiers restés sans réponse, fais le lien avec les concessionnaires et autres prestataires et collectivités extérieures Management de l'équipe Missions spécifiques du poste : En sa qualité d'interlocuteur principal auprès des administrés, après examen, transmission des réponses aux demandes diverses et variées des usagers Direction du public vers les services municipaux compétents Déplacements et examen des demandes sur le terrain Coordination des agents d'Allo Madame le Maire et du Guichet unique et de l'accueil Etablissement de bilans des interventions Gestion des plannings de présences, d'absences et de congés Demande de renfort si nécessaire Compétences techniques : Compétences techniques dans les domaines voirie, espaces publics Maîtrise de son environnement professionnel et de la configuration de la ville Maîtrise de l'outil informatique : Word - Excel - Internet - Clicmap Connaissances en langues étrangères : espagnol, anglais Capacité d'analyse et de synthèse Qualités rédactionnelles CONDITIONS DE TRAVAIL Lieu de travail : Mairie Horaires : Mobiles Temps de travail : 39 h - RTT
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- Catégorie B
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- EspagnolCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
MAIRIE DE BIARRITZ
250 à 499 salariés
Mme Fescau Hélène
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