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Un(e) Responsable du pôle Relations usagers H/F 95 - SARCELLES
Offre n° 179SSTG
Un(e) Responsable du pôle Relations usagers H/F
95 - SARCELLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 septembre 2024
Au sein de la Direction de la Collecte, le/la Responsable du pôle Relations usagers encadre 5 agents et organise le travail du pôle, apporte un soutien à l'équipe, met en place et suit les indicateurs du pôle, exécute les tâches administratives liées à l'activité du pôle. A ce titre, il (elle) assure entre autres, les missions suivantes : - Manage l'équipe de téléopérateurs et répartit la charge de travail entre les agents du pôle. ; - définit les moyens à mettre en œuvre et organise le travail de l'équipe ; - renforce l'équipe des CRU (Chargé(e)s des relations usagers) en cas de pic d'activité ; - s'assure de la résolution des doléances réceptionnés par l'équipe ; - définit les besoins de l'équipe CRU ; - met en place des indicateurs ; - traite les correspondances liées à l'activité du pôle ; - gère et suit la prestation d'externalisation du numéro vert ; - Participe à l'élaboration des marchés publics nécessaires à l'activité du pôle Conditions & avantages Rémunération : statutaire + régime indemnitaire (titulaire / contractuel). Rémunération selon profil et expérience (contractuel), RIFSEEP, CIA, Forfait Mobilités Durables, indemnités télétravail, titres restaurants, CNAS (organisme d'œuvres sociales), Mutuelle, Prévoyance avec participation employeur. Le Sigidurs préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail 1 jour par semaine, selon les nécessités de service. Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) par courriel à drh@sigidurs.fr
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Possibilité de télétravail
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.00 Euros à 2100.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Concevoir des supports de communication audiovisuels
- Concevoir des supports de communication visuelle
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information
- Rédiger le contenu d'un support de communication
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Entreprise
MIXTE GESTION INCINERAT DECHETS
20 à 49 salariés
- Site internet
- http://www.sigidurs.fr
Vous auriez tort de vous arrêter au mot déchet . Nous gagnons à être connus ! Qui sommes-nous ? Le Sigidurs, Etablissement public pour la Gestion et l'Incinération des Déchets Urbains de la Région de Sarcelles est une collectivité territoriale qui assure sa mission d'intérêt général de collecte, traitement, valorisation et prévention des déchets ménagers et assimilés sur un territoire de 59 communes auprès de plus de 420 000 habitants. Son territoire s'étend sur l'est du Val d'Oise et à l'ouest
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