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Conseiller clientele (H/F) 34 - Montpellier
Offre n° 179ZNJL
Conseiller clientele (H/F)
34 - Montpellier - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Le poste : L'Agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un Conseiller client (H/F) Le téléconseiller gère les appels entrants et sortants, assure un accueil également en visioconférence. Il contribue à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents par la qualité des appels et des réponses apportées. Il recueille les demandes d'information et les réclamations des adhérents, les traite, les oriente et les conseille pour toutes les questions relatives à la gestion des contrats. Démarrage début Septembre. Profil recherché : Savoir et savoir-faire Maîtriser le fonctionnement et les procédures en Centre d'appels Maîtriser les différents applicatifs informatiques spécifiques et outils bureautiques. Maîtriser les techniques d'entretien (écoute active, reformulation, argumentation, .) Ecouter, analyser et reformuler la situation et les besoins de l'interlocuteur Recueillir les informations techniques nécessaires au traitement des demandes Apporter une réponse adaptée à la situation de l'interlocuteur dans les limites de sa responsabilité (appels sortants ou entrants, information, orientation, conseil.) Développer un argumentaire en l'adaptant à son interlocuteur Rebondir sur l'expression d'un besoin Savoir être Réaliser des entretiens structurés selon l'objectif à atteindre Avoir une aptitude à dialoguer avec les autres Respecter la confidentialité des échanges Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 13.09 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
PROMAN TERTIAIRE
1 ou 2 salariés
M. PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE
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