Sous l'autorité hiérarchique du Chef de service d'Action sociale de proximité ou du Chef de service Ressources sociales, vous accueillez, informez, accompagnez et orientez le public personnes âgées. Vous travaillez avec le coordinateur/la coordinatrice CLIC (lien fonctionnel privilégié et quotidien), les évaluateurs APA, assistants de service social, infirmiers de territoire mais aussi la Direction Personnes Âgées et Personnes Handicapées et les partenaires externes. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la personne âgée, de ses proches et des professionnels pour toutes questions relatives à la perte d'autonomie et évaluer chaque situation pour :  - conseiller et orienter la personne vers les dispositifs et aides adaptés à sa demande et aux besoins repérés - accompagner, si besoin, la personne dans les démarches : instruction de dossiers et liens avec les professionnels sociaux et médico-sociaux - réaliser une transmission au coordonnateur/à la coordonnatrice CLIC si une visite à domicile est nécessaire. Mettre à jour et enrichir la base de données locales et documentaires d'information du CLIC sur les dispositifs d'action sociale d'aide aux personnes, sur les structures et professionnels existants. Gérer les différents moyens de communication avec le CLIC (appels téléphoniques, courriers, courriels boîte contact) et la préparation des réunions (concertation, équipe CLIC). Initier et assurer la saisie informatique du suivi des situations individuelles sur le progiciel SOLIS. Activités complémentaires : Participer et animer des actions collectives développées par le CLIC ou certains de ses partenaires, en rapport avec la Conférence des Financeurs de la Prévention de la Perte d'Autonomie, en lien étroit avec le coordonnateur CLIC (thématiques : lutte contre l'isolement, soutien à l'accès aux droits et à la santé, lutte contre l'épuisement des aidants, éducation en santé...) Participer à l'accueil de stagiaires Participer à des groupes de travail organisés au sein du Département ou par des partenaires afin de concourir à une approche transversale du vieillissement. Connaissance des dispositifs relatifs aux personnes âgées ou handicapées, et à leur accompagnement Utiliser les outils bureautiques Capacité à s'approprier les logiciels métiers Evaluer un besoin, une demande Travailler en partenariat  Travailler en équipe Conduire un entretien Capacités rédactionnelles Aptitude à l'écoute active Capacité d'analyse Esprit d'initiative Sens de l'organisation Capacité à travailler en autonomie