POSTE : Technicien Support Helpdesk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus Rattaché au service support, en tant que Technicien support H/F, vous serez chargé de réaliser les missions suivantes : - Prise d'appels - Résolution d'incidents à distance de premier niveau sur des applications bureautiques - Prise de main à distance - Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution - Suivi et clôture d'incidents PROFIL : Et si nous parlions de vous ? De formation Informatique, vous avez une première expérience réussie sur le même type de poste. Vous maîtrisez les environnements Windows, un outil de ticketing et Office 365. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. Doté.e d'un très bon savoir-être, vous êtes à l'aise à l'oral et vous avez un bon relationnel ainsi qu'une bonne communication orale. Vous avez plein d'autres qualités ? Nous avons hâte de voir cela ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Compétences : Windows