POSTE : Customer Success H/F DESCRIPTION : En tant qu'Alternant(e) Customer Success votre mission, si vous l'acceptez, consiste à suivre le parcours de votre client tout au long de son intégration chez Overfull. Cela passe par la formation des nouveaux clients, le suivie des équipes du restaurant pour s'assurer de la bonne utilisation du logiciel, la vente additionnelle auprès du parc déjà installé, le conseil et la réponse à leurs différentes questions pour devenir leurs épaules dans la digitalisation de leurs établissements et la participation aux diverses réunions feedback avec l'équipe : debrief, nouveauté et stratégie En rejoignant l'équipe, votre approche est de bien comprendre leurs besoins et prendre du temps pour leurs apporter des solutions sur mesure pour en faire des clients satisfaits. Nous recherchons un(e) alternant(e) qui comprendra notre marque, les valeurs qu'elle véhicule et effectuera ses missions avec habileté, réactivité et passion. Déroulement des entretiens - 1. Entretien avec notre COO - 2. Entretien avec notre Customer Success Manager Les avantages : - Ordinateur et téléphone de fonction Apple - Full remote - Autonomie - Mutuelle d'entreprise Rejoignez l'aventure Overfull ! Si tout ce qui a été dit précédemment vous correspond, saisissez une opportunité unique de rejoindre un projet ambitieux et de contribuer à son développement rapide en France PROFIL : Portrait de notre future pépite OVERFULL ne cherche pas un profil type, mais une réelle personnalité, un élément nouveau, motivé et motivant pour intégrer une équipe de passionnés. - Votre expression orale est impeccable et vous avez d'excellentes qualités relationnelles - Vous avez un sens de l'anticipation acérée - Vous êtes méthodique pour suivre attentivement les demandes des clients - Vous savez être force de proposition - La bonne humeur fait partie intégrante de vous