Gestionnaires prestations et services (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 180LHWG
Gestionnaires prestations et services (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Prendre en charge les demandes les plus courantes de nos assurés sociaux, adhérents, professionnels de santé et prospects, dans le respect des procédures, des objectifs de performance et de niveau de qualité et de satisfaction attendus. Effectuer les opérations de gestion des demandes courantes en matière de Régime Obligatoire et/ou de Régime Complémentaire dans les délais et le niveau de qualité attendus. Traiter les demandes d'informations et réclamations courantes en mettant en oeuvre les techniques et pratiques adaptées. Réaliser les actions liées au courrier et à l'archivage des documents du Centre de Services. Numériser et classer les documents pour l'archivage du Centre de Services. Réaliser des appels sortants pour finaliser le traitement qui nécessite une information ou un complément de l'adhérent. Prendre en charge les appels entrants internes liés à son activité. Orientation satisfaction client et qualité de service Sens de la rigueur dans le traitement des demandes et capacité d'analyse Aisance rédactionnelle Maitriser le traitement des actes de gestion Savoir analyser et synthétiser S'adapter aux évolutions de l'organisation, des processus Profil recherché: ***Avoir une1ère expérience réussie idéalement dans le domaine assurantiel, ou en télé conseil, ou en relation clientèle significative dans votre parcours professionnel ***. formation interne à la prise de poste
- Type de contrat
-
CDD - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2040.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - domaine assurantiel Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents assurance
Compétences
- Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaireCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Gestion d'assurance
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
MGEN
250 à 499 salariés
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