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UN(E) AGENT D'ACCUEIL - BILLETTERIE BOUTIQUE (H/F) 39 - MOIRANS EN MONTAGNE
Offre n° 180LVKY
UN(E) AGENT D'ACCUEIL - BILLETTERIE BOUTIQUE (H/F)
39 - MOIRANS EN MONTAGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2024
Terre d'Émeraude Communauté recrute un(e) Agent(e) d'accueil - Billetterie boutique pour son Musée du Jouet - Musée de France. MISSIONS DU POSTE : Sous l'autorité de la directrice du musée du Jouet et en collaboration avec deux collaboratrices, l'agent d'accueil sera chargé(e) : * D'accueillir et de renseigner le public : - Identifier la demande du visiteur, l'informer et orienter les visiteurs - Présenter l'information relative au musée (expositions, animations, collections, aide à la visite) - Participer à la gestion du planning de réservation des visites de groupes en lien avec le service des publics - Veiller au respect du règlement de visite et de sécurité du public - Recueillir et transmettre les retours qualitatifs et les besoins des différents publics (activités...) - Recevoir et orienter les appels téléphoniques * De tenir la billetterie, la boutique et la boutique en ligne, participer aux tâches administratives : - Assurer la vente des billets d'entrée et des produits de la boutique via un logiciel - Identifier les attentes des visiteurs et proposer les produits et tarifs adéquats à chaque catégorie de public - Suivre les stocks de la boutique, assurer le réassortiment des produits et commander les articles en fonction de la demande - Assurer une veille des produits et tarifs pratiqués par les fournisseurs et autres commerçants - Gérer les fonds de caisse / mandataire de la régie de recettes * De procéder à la mise en route des écrans vidéo et installations informatiques du parcours de visite * De participer aux activités courantes du musée (animations, manifestations, expositions, affichage, vernissages...). PROFIL DU POSTE : Connaissances : - Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) - Techniques et réglementations relevant de la sécurité et sûreté - Publics : typologie, attentes, évolutions et pratique - Règles d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail - Règlements intérieur et de visite - Sensibilité au patrimoine - Connaissance de l'anglais ou d'une autre langue étrangère (allemand) appréciée - PSC1 ou SST appréciés - Permis de conduire B Savoir-faire : - Aisance relationnelle et orale - Qualification ou expérience en accueil - Accueillir le public et l'orienter - Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite - Mettre en œuvre les mesures de sécurité et de sûreté - Appliquer, respecter et faire respecter les consignes - Évaluer une situation de terrain et mettre en œuvre des solutions adaptées - Recueillir et transmettre des informations, des consignes - Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions - Rendre compte à sa hiérarchie - Adopter une attitude correcte, courtoise et ferme envers le public et les intervenants internes ou externes - Travailler en équipe Savoir-être : (compétences comportementales) - Réactivité et discernement - Sens de l'accueil - Bonne présentation - Rigueur et sens des responsabilités - Capacité à gérer les situations de crise - Sens du travail en équipe - Discrétion professionnelle NIVEAU & FORMATION Formation niveau bac (formation administrative/accueil/commerce) à Bac + 2 CONDITIONS DE TRAVAIL ET DE REMUNERATION : Temps de travail hebdomadaire : 28H00 (lundi non travaillé) Durée du contrat : poste à pourvoir en octobre (entre le 7 et le 20/10) - CDD 1 an (reconductible) Lieu de travail : Musée du Jouet - 5 Rue du Murgin 39260 MOIRANS EN MONTAGNE Rémunération : Selon la grille indiciaire de la fonction publique territoriale Grade : Catégorie C - Adjoint Administratif CONTRAINTES DU POSTE : L'agent travaille un week-end sur trois, certains jours fériés et soirées congés à prendre en dehors des périodes de vacances scolaires CANDIDATURE : Les candidatures (lettre de motivation manuscrite et CV détaillé,) sont à adresser par messagerie électronique à recrutement@terredemeraude.fr
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel
- Salaire
- Salaire brut : Selon grille indiciaire de la FPT
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
CC TERRE D EMERAUDE COMMUNAUTE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Céline RICHARD
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