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Technicien proximité/ visio / téléphonie mobile (H/F) 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 180LXXF
Technicien proximité/ visio / téléphonie mobile (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Actualisé le 03 septembre 2024
Pour l'un de mes clients, je recherche un technicien support informatique avec une compétence en téléphonie. - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes - Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus - Analyser la sollicitation concernée - Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation - Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes - Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office. - L'enrôlement et la configuration des mobiles avec accès à une console - mise à dispo auprès des utilisateurs ou moyens généraux ou équipes proximité interne client - Vérification et réinitialisation 'reset hard' - Mise à jour d'une base de donnée (Parc) Contexte: - Téléphones à préparer : environ 800/an - Téléphones retournés : environ 800/an - Environnement iOS/Android
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
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