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Conseiller / Conseillère service client (H/F) 92 - MALAKOFF
Offre n° 180NBPR
Conseiller / Conseillère service client (H/F)
92 - MALAKOFF - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
En tant que conseiller(ère) service client, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de nos activités quotidiennes en veillant à ce que nos clients reçoivent une expérience exceptionnelle. Votre dévouement à garantir leur satisfaction contribuera directement à notre succès continu et à notre réputation positive sur le marché. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à évoluer au sein d'une entreprise en constante croissance, nous vous encourageons vivement à postuler. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée qui valorise le service client de premier ordre. Vos missions : - Relation client : Traitement des demandes clients Français et Chinois (téléphone, mails, courriers, wechat); Répondre aux questions des clients sur les plantes chinoises et les pharmacopées avec l'aide des praticiens; Gérer la communication entre les patients et les thérapeutes. praticiens pour les besoins spécifiques. - Service avant vente : Conseiller les clients sur nos produits avec l'aide de nos thérapeutes, rédaction des devis, impression des commandes, suivi et vérification des commandes. - Pharmacovigilance : Traiter les cas d'interactions médicamenteuses, le notifier et enregistrer le cas. - SAV : traitement des réclamations clients Français et Chinois (téléphone, mails, courriers, wechat) et la gestion des colis retournés. En fonction de vos compétences et de votre engagement, vous participerez à différentes missions actuelles et futures. Evolution possible.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 40H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24984.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
Langues
- Chinois (Mandarin)Cette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
CALEBASSE
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