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Superviseur Opérationnel et Technique H/F (H/F) 92 - Puteaux
Offre n° 180NFNF
Superviseur Opérationnel et Technique H/F (H/F)
92 - Puteaux - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
Rattaché(e) à l'équipe en charge de l'exploitation d'un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel et technique du parc de matériels d'impression. Gestion des tickets provenant de la GMAO client : - Réception, diagnostic et dispatch des tickets auprès des équipes concernées (Client/ Partenaire/RMS) - Suivi de la réalisation dans les SLA des interventions - Relance du mainteneur dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents - Clôture (résolution) dans l'outil client - Enrichissement des outils RMS pour suivre l'incidentologie du parc, le suivi des interventions - Prise d'appels utilisateurs Gestion des actions préventives et pro-actives du parc: - Gestion des alertes préventives et pro-actives - Suivi des configurations des équipements - Intervention à distance sur la configuration des matériels et des solutions - Gestion des matériels silencieux Profil recherché Un parcours de formation complet est mis en place. Pour réussir dans ce poste, il vous faudra être motivé(e) et curieux(se) d'apprendre. Vous avez idéalement une première expérience qui vous a formé à la rigueur. D'un naturel organisé, vous appréciez le travail d'équipe et vous maitrisez les outils bureautiques (pack office) notamment Excel. Vous savez prioriser évitant ainsi le stress inutile ; votre implication, motivation et autonomie seront vos atouts incontestables pour parfaire sur ce poste. Une première expérience dans le support informatique serait un véritable atout.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
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