Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F) 92 - Puteaux
Offre n° 180NJRL
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
92 - Puteaux - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
En tant que technicien(ne) informatique de proximité, vous échangez quotidiennement avec les utilisateurs du site et avec l'aide d'un outil de ticketing ServiceNow, vous serez amené à travailler entre autres : - Diagnostiquer et traiter les incidents à distance et à proximité (connexion réseau, authentification applicatives, Office 365, etc.) - Gérer l'exploitation sur incident en lien avec les prestataires, notamment notre infogérant. - Gérer le parc informatique, l'inventaire et le suivi des stocks , initier les commandes d'équipement et de logiciels - Accompagner les évolutions d'infrastructures et le déploiement des solutions auprès des utilisateurs (copieurs, téléphonie, sécurité, Office 365, .) - Administrer les comptes (départs, arrivées, changement) sur les annuaires, messagerie, applicatifs métier Support : - Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés auprès des utilisateurs, accueillir les nouveaux arrivants - Assurer le support et la télémaintenance auprès des collaborateurs, par la prise en main à distance des postes de travail - Analyser et qualifier les demandes d'assistance via un outil de Ticketing, et les transmettre aux prestataires le cas échéant. - Compétences requises : Titulaire d'un diplôme type Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience significative réussie de minimum 3 ans dans une fonction similaire Organisé(e), vous avez la capacité à prioriser Bonne maîtrise de l'anglais. Expérience dans le dépannage matériel, logiciel et configuration smartphones. Bonne aisance relationnelle. Adaptabilité - Connaissances techniques : Windows 10 / 11, O365, ServiceNow, Ios, Apple,
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Relayer de l'information
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
JCREMAZY CONSULTING
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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