Technicien hot-line (F/H) 92 - Nanterre
Offre n° 179XYWZ
Technicien hot-line (F/H)
92 - Nanterre - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
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Sur un plateau de support téléphonique, votre mission est d'accompagner par téléphone les utilisateurs pour leur apporter des solutions à leurs dysfonctionnements techniques.Les missions sont les suivantes : - L'accueil des sollicitations (incidents, assistance ou demandes depuis un outil de ticketing, la gestion des mails et la gestion des appels.- La qualification des sollicitations suivant la catégorisation) - Le traitement de la sollicitation - La saisie des informations communiquées par l'utilisateur et le diagnostic réalisée par le technicien (descriptif précis) - Le traitement du dossier en appliquant strictement les procédures. Horaires variables : Lundi au vendredi : 8h - 18h, 35 heures par semaine. Le salaire de référence est sur 12 mois. Vous bénéficiez d'un ticket restaurant de 9,5 euros, et de 50% de votre titre de transport. Ce poste, basé à NANTERRE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La rémunération brute annuelle est de 24 KE.
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent informatique et systèmes d'information
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
EXPECTRA
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Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Mme Anne2 SCHMITT
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