Technicien support de proximité (H/F) 94 - Sucy-en-Brie
Offre n° 180VVPT
Technicien support de proximité (H/F)
94 - Sucy-en-Brie - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Osmozium, société de services numériques, spécialisée depuis 20 ans dans le support utilisateur, recherche un(e) Technicien Support proximité (H/F) pour le compte d'un de nos clients. En tant que Technicien Support, vous serez amené(e) à assurer le support utilisateur et proximité dans une équipe de techniciens directement sur le site de notre client dans le secteur industriel, dans une usine de production pour garantir le bon fonctionnement des équipements informatique. Missions : En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable des tâches suivantes : Réceptions des demandes : Gestion des appels entrants, sortants, courriels et tchat. Création et suivi des tickets dans GLPI : Résolutions des incidents de niveau 1 et niveau 2. Assistance utilisateur : Proximité et prise en main à distance, analyse, information, conseil et traitement des demandes des utilisateurs. Gestion du parc IT : Suivi des demandes via GLPI, gestion du stock, inventaires, préparation des postes de travail, paramétrage et test des équipements. Gestion des anomalies : Anticipation des anomalies et pannes, proposition d'actions préventives et curatives. Contribution aux projets d'évolution IT : Déploiements d'outils, mises à jour du parc, etc. Profil recherché : Nous recherchons une personne qui : De formation équivalent à Bac + 2 (ou autodidacte), possédant une première expérience en support informatique. Compétences : Adaptabilité : Capacité à s'ajuster rapidement aux changements et aux nouvelles situations. Communication orale : Excellentes compétences en communication orale pour interagir efficacement avec les utilisateurs. Qualité rédactionnelle : Capacité à rédiger des tickets d'incident de manière claire et précise. Équipe : Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT support de 3 techniciens et un Team leader sur chaque site. Vous êtes réfèrent de votre site en travaillant seul tout en autonomie sur votre périmètre, et en collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des 200 utilisateurs. - Contrat : CDI - Lieu du poste : Sucy-en-Brie - Autre information : -Carte ticket (Endenred) restaurant 9€ par jour Processus de recrutement : Premier échange avec Amani, chargée du recrutement, pour discuter de votre parcours professionnel et de notre future collaboration potentielle. Entretien avec le Delivery Manager pour une présentation approfondie du poste, de l'équipe et des missions. Prise de décision Intéressé(e)s ? Alors postulez !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
- Restauration
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
OSMOZIUM
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Amani A
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