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Technicien / Technicienne de hot line en informatique N1 (H/F) 95 - Roissy-en-France
Offre n° 179XPFP
Technicien / Technicienne de hot line en informatique N1 (H/F)
95 - Roissy-en-France - Localiser avec Mappy
Publié le 23 août 2024
Nous recherchons un Technicien / Technicienne de hot line en informatique N1 pour un de nos clients 1 - Assistance telephonique aupres des utilisateurs du client adp - Prise en compte et resolution d'incidents selon les slas - Retranscrire les sollicitations utilisateurs dans l'outil masai (hp service center) 2 - Suivi et cloture des dossiers - Assurer la traçabilite des actions via l'outil masai (hp service center) - Traitement des incidents - Suivi des dossiers (relance aupres des differents poles escalades) - Cloture des dossiers 3 - Respect des consignes et procedures en vigueur - Consignes du client - Consignes du manager scc - Contribuer a l'elaboration et l'amelioration des documentations et consignes
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
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