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- Détail de l'offre 180QFDK
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Téléopérateur / Téléopératrice (H/F) 59 - CAMBRAI
Offre n° 180QFDK
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
59 - CAMBRAI - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 septembre 2024
Vous serez en charge de répondre aux appels des usagers (majoritairement entrants) et de solutionner leur problématique technique suivant le cahier des charges clients, tout en validant l'identité des personnes et leurs coordonnées mais aussi en procédant à une analyse du besoin. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et êtes doté(e) d'une grande capacité d'adaptation (nombreuses procédures à retenir et à appliquer). Vous avez impérativement une première expérience en tant que téléopérateur/trice - téléconseiller/ère - gestionnaire d'appels ...
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 3 Mois - En gestion d'appelsCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de sécurité privée
Entreprise
SOFRATEL CENTRE D ACCUEIL TELEPHONIQUE
100 à 199 salariés
Centre d'appels
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