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Chef de réception en hôtellerie 13 - Saintes-Maries-de-la-Mer
Offre n° 180QRFQ
Chef de réception en hôtellerie
13 - Saintes-Maries-de-la-Mer - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 septembre 2024
Notre centre de thalassothérapie Thalacap Camargue recherche sa ou son che(fe) de réception. Le poste est à pourvoir dès que possible. Vos missions principales seront les suivantes : Relation client - Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long du séjour afin de les fidéliser - Prendre en compte et anticiper les besoins du client - Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporter rapidement une solution - Véhiculer l'image de l'hôtel Technique métier/production - Garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs) - Veiller à la miser à jour de la data base - Effectuer et veiller à la présence et à l'actualité des documents mis à disposition du client - Veiller à la mise à jour et à la cohérence des informations - Etablir les règles et process en matière de délogement et surbooking - Veiller au respect de l'application des procédures Management des équipes/implication transverse - Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail - Participer ou valider les recrutements - Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Favoriser le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagner dans leur évolution professionnelle - Appliquer la législation du travail - Organise des réunions mensuelles Commercial/vente - Participer activement avec le responsable hébergement ou le directeur à la politique tarifaire de l'hôtel - Former son équipe sur les argumentaires de vente et s'assurer de la mise en application - Fixer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser - Veiller au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement - Tenir à jour ses tableaux de bord (CA, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, etc ) - Elaborer son budget annuel pour son service, analyse les résultats et y apporter les actions correctives si nécessaires - Optimiser la gestion des effectifs de son service - Garantir la bonne gestion de son département : hygiène, sécurité des personnes et environnement - Garantir la propreté de son lieu de travail - Appliquer et s'assurer de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (incendie ) - Il est responsable de la sécurité des biens et des personnes de son service
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 14.54 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
GDS Thalacap Camargue
3 à 5 salariés
Mme Marie CHATELAIN
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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