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Conseiller relation client à distance en alternance (H/F) 57 - METZ
Offre n° 180RLFR
Conseiller relation client à distance en alternance (H/F)
57 - METZ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 septembre 2024
Nous recherchons, pour l'une de nos entreprises partenaires localisée au Metz Technopôle, un(e) Conseiller(ère) Relation Client à Distance en Alternance (H/F). Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 10 mois, débutant en septembre 2024. Vous serez présent(e) 4 jours par semaine au sein de l'entreprise et 1 jour en formation au campus Mewo, situé également au Metz Technopôle (à 10 minutes de la Gare de Metz via le Mettis Ligne B - arrêt Graham Bell). Cette formation vous permettra de vous perfectionner dans le métier de Conseiller(ère) Relation Client à Distance et d'obtenir le titre RNCP de Certification Professionnelle de Conseiller(ère) Relation Client à Distance (niveau Bac +4). Votre formation est entièrement prise en charge, sans frais à votre charge, et vous percevrez un salaire compris entre 43% et 100% du SMIC, soit de 759,77€ à 1766,92€ brut par mois. Vos missions : Au sein d'une équipe dynamique et dans un cadre moderne, vous serez amené(e) à : - Répondre aux appels entrants avec professionnalisme. - Émettre des appels sortants avec dynamisme. - Accueillir, informer et assister nos usagers, adhérents et clients. - Qualifier les demandes avec précision. - Gérer les e-mails entrants et sortants (demandes de devis, factures, réclamations clients...). - Animer les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram avec efficacité. - Répondre aux avis laissés par les clients sur des plateformes spécifiques. Profil recherché : - Vous êtes à l'aise avec la relation client et savez établir un contact chaleureux et professionnel. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et motivé(e) par l'apprentissage. - Une bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux est un plus. - Aucun diplôme n'est requis. Type d'emploi : Temps plein Salaire : 759,77€ à 1 766,92€ par mois Avantages : Prise en charge du transport quotidien Programmation : Période de travail de 8 Heures Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
CDD - 10 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 759.77 Euros à 1766.92 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
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