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- Détail de l'offre 180VWQY
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Offre n° 180VWQY
Téléconseiller H/F
57 - METZ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
La société Docaposte forme et recrute plusieurs téléconseillers pour un contrat initial de 4 mois. 35h hebdo, amplitude : du lundi au vendredi de 8h à 19h. Après une période de formation théorique et pratique, vos principales missions seront : - Prise en charge des demandes téléphoniques et écrites des clients ; - Assistance téléphonique ; - Traçage des appels. Profil souhaité : - Bonne élocution et bonne expression écrite ; - Sens du relationnel, capacité d'écoute et sens du client ; - Dynamisme, motivation, gestion du stress ; - Rigueur et ponctualité ; - Bonne maîtrise des outils informatiques; - Esprit d'équipe : le travail en équipe est prépondérant, le conseiller collabore et participe à la bonne ambiance du site. - Vous avez idéalement une première expérience réussie en centres d'appels L'accessibilité de l'entreprise est aisée avec un arrêt Métis devant la société. Plusieurs postes à pourvoir.
- Type de contrat
-
CDD - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 4 Mois - au même type de posteCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
Entreprise
DOCAPOSTE
100 à 199 salariés
Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations.
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