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Technico-Commercial(e) / Technicien de la Vente à Distance (H/F) 92 - COURBEVOIE
Offre n° 180SWSQ
Technico-Commercial(e) / Technicien de la Vente à Distance (H/F)
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 septembre 2024
À propos d'Elite Code : Elite Code est une société spécialisée dans les prestations informatiques aux entreprises, le conseil en systèmes et logiciels informatiques, ainsi que la vente par correspondance sur catalogue. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en leur offrant des solutions sur mesure. En pleine croissance, nous recrutons un(e) Technico-Commercial(e) / Technicien de la Vente à Distance motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Description du poste : En tant que Technico-Commercial(e) / Technicien de la Vente à Distance, vous jouerez un rôle clé dans la relation client, en assurant le développement du portefeuille commercial ainsi que la gestion des commandes à distance. Vous interviendrez via plusieurs canaux (téléphone, chat, email) pour répondre aux besoins des clients, tout en promouvant les services de conseil en informatique et le catalogue de vente de l'entreprise. Missions principales : Prospection commerciale : Identifier de nouveaux clients (PME, grandes entreprises), promouvoir nos solutions IT et produits en vente à distance. Gestion des interactions à distance : Assurer la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que les interactions par chat ou email pour accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat. Conseil produit : Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, tant pour les services informatiques que pour les produits du catalogue. Prise en charge des commandes : Gérer les commandes à distance, assurer leur suivi (livraison, facturation) et résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients. Gestion des réclamations : Répondre aux réclamations et offrir des solutions rapides et adaptées pour garantir la satisfaction client. Développement de la relation client : Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants, identifier des opportunités de vente additionnelle et leur proposer des services complémentaires. Négociation commerciale : Préparer des propositions commerciales, négocier les termes et finaliser les contrats avec les clients. Suivi des projets : Assurer le suivi des projets techniques jusqu'à leur aboutissement, en respectant les délais et en veillant à la satisfaction client. Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et logistiques pour garantir une expérience fluide et cohérente pour les clients. Amélioration continue : Participer à l'amélioration des processus et services en proposant des actions correctives basées sur les retours clients. Profil recherché : Formation : Bac+2/3 en Commerce, Relation Client, Informatique, ou équivalent. Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire (vente à distance, IT, relation client). Compétences techniques : Bonne maîtrise des systèmes et logiciels informatiques. Aptitudes commerciales : Excellente capacité à prospecter, négocier, et conclure des ventes. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite, capacités d'écoute active et d'empathie pour identifier les besoins clients. Outils : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM). Qualités personnelles : Organisation, rigueur, autonomie, aisance relationnelle et sens du service client. Capacité à travailler sous pression tout en restant courtois(e) et professionnel(le). Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise en pleine croissance avec de réelles perspectives d'évolution. Un environnement stimulant où l'innovation est au cœur de notre démarche. Comment postuler ? Envoyez votre CV et lettre de motivation en précisant la référence TCVAD-2024 dans l'objet de votre email à contactelitecode@gmail.com. Nous sommes impatients de découvrir votre profil !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 36000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Véhicule
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
ELITE CODE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Mokrane KIFOUCHE
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