Technicien Helpdesk avec Anglais (H/F) 59 - Villeneuve-d'Ascq
Offre n° 180VGQW
Technicien Helpdesk avec Anglais (H/F)
59 - Villeneuve-d'Ascq - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 septembre 2024
Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, 1 Technicien Helpdesk avec Anglais H/F, à Villeneuve d'Ascq (59). Vos missions: - Assurer la gestion des appels téléphoniques et des mails entrants en français et en anglais, - Évaluer les appels et identifier les problèmes éventuels, - Créer des tickets dans le système de suivi des incidents, - Résoudre à distance les problèmes techniques de niveau 0 à 1, - Apporter une assistance technique et des conseils aux utilisateurs, - Assurer le suivi et la clôture des dossiers qui vous sont assignés, - Orienter les appels vers les services appropriés en fonction de leur nature et de leur urgence, - Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre superviseur. Contrat 37h/semaine avec RTT - Plages horaires variables avec travail le samedi matin avec rotation. Mission de longue durée avec démarrage intérim. De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous avez une bonne capacité d'écoute et de synthèse. Vous appréciez le travail en équipe et possédez une affinité pour l'informatique. Niveau d'anglais courant requis (Gestion d'incidents, appels entrants et communication quotidienne). - Maîtrise des outils de ticketing. - Utilisation des outils de prise en main à distance. - Assistance et conseil aux utilisateurs. - Bonnes capacités rédactionnelles.
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LYNX RH SERVICES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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