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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 180VRHW
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Nous recherchons 6 téléconseiller(ère) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités. Vos missions principales : Gérer les appels dans le respect des procédures internes. Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier Assurer une qualité d'accueil irréprochable. Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d'information dédié. Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client. VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS : Vous devez : Vous exprimez clairement et efficacement, Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique, Maîtriser les techniques de télé opération, Saisir rapidement des données, Vous conformer à des processus de traitement de l'information Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes ), Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières. Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
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