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Réceptionniste Tournant (H/F) 69 - LYON 02
Offre n° 180WNKC
Réceptionniste Tournant (H/F)
69 - LYON 02 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Vos Missions : Vous êtes passionné(e) par le service client, dynamique, souriant(e), et doté(e) d'une grande capacité d'empathie ? Rejoignez notre équipe et faites partie d'un établissement prestigieux ! En tant que Réceptionniste Tournant, vous offrirez un service de réception complet, aussi bien de jour que de nuit, avec une polyvalence dans les domaines suivants : - Accueil des clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client. - Standard téléphonique : Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme. - Encaissements : Traiter les paiements et gérer la caisse. - Informations clients : Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel. - Réservation : Gérer les réservations et assurer un suivi rigoureux. Vous serez le lien essentiel entre la clientèle et les différents services de l'hôtel, veillant à ce que chaque étape du séjour, de l'arrivée au départ, se déroule dans les meilleures conditions. Responsabilités : - Qualité d'accueil : Offrir un accueil personnalisé, créant ainsi une première impression mémorable. - Gestion informatique : Enregistrer les informations client sur notre système informatique avec précision. - Traitement des paiements : Gérer les encaissements et la caisse avec rigueur. - Information et promotion : Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel et promouvoir les différents points de vente. - Suivi des besoins clients : Relayer les demandes des clients aux services concernés et informer le chef de service des problèmes éventuels. - Exécution administrative : Réaliser les tâches administratives avec précision et dans les délais impartis. - Accueil des VIP : Accompagner les clients VIP et individuels dans leurs chambres, en présentant les services de l'hôtel (restauration, bar, SPA, services annexes). - Analyse et vente : S'informer des statistiques et prévisions pour s'impliquer dans la politique de vente. - Organisation : Assurer une bonne organisation du travail et laisser un environnement propre pour le service suivant. Profil Recherché : - Expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de l'hôtellerie. - Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. - Sensibilité accrue au service client et sens commercial développé. - Personne souriante, polyvalente, efficace et motivée. - Disponibilité pour travailler en shifts et jours de repos consécutifs. Rémunération : - Upsell et pourboires. Avantages : - Prise en charge du transport quotidien. - Mutuelle d'entreprise - Indemnités de pressing Lieu du Poste : En présentiel, au Boscolo Lyon Hotel & Spa. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à offrir un service d'exception dans un cadre luxueux, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2408.96 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - HOTELLERIE DE LUXECette expérience est indispensable
Formation
- CAP, BEP et équivalents service réception Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
BOSCOLO EXEDRA LYON
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Tout commence en 1978 avec un petit hôtel situé sur la plage italienne de Sottomarina, près de Chioggia. En 45 ans, le groupe Boscolo, portant le nom de la famille vénitienne qui l'a fondé, a su bâtir une Maison de renommée. Ancré dans ses valeurs fondatrices - l'Art, l'Hospitalité et le Luxe à l'italienne - le groupe Boscolo Hotels & SPAS possède aujourd'hui deux établissements prestigieux, situés à Nice et à Lyon. Mme Fatou GOUDIABY
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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