Receptionniste (H/F) 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Offre n° 180XPHZ
Receptionniste (H/F)
93 - TREMBLAY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
MISSIONS PRINCIPALES Accueille et accompagne le client avec sourire et courtoisie en créant une atmosphère agréable et confortable selon les procédures établies. S'assure que le client est satisfait de la prestation. Procède à l'enregistrement et vérifie toutes les données relatives au séjour du client. Contrôle la facturation et le dépassement de crédit. Procède au « départ » des clients selon les procédures établies. S'occupe des encaissements, facturation et change. RESPONSABILITES OPERATIONNELLES Responsable du bon déroulement de l'arrivée en respectant les procédures. Utilise le nom des clients et fait suivre les bagages. Responsable de son fond de caisse et fourni en back up tous les justificatifs de change et de déduction. Assure un service professionnel à tout moment ; et fait en sorte que toute remarque ou contestation soit transmis ou supérieur hiérarchique. S'informe auprès du chef de brigade pour connaître la stratégie de vente. Connaît l'hôtel, points de vente et heures d'ouverture. Connaît les chambres (situation, type produits accueil, matériel téléphone, vidéo, branchement modem internet, business center). Reconnaît les clients réguliers et membres Marriott afin de pouvoir satisfaire leurs attentes de service. Connait et applique les procédures de sécurité incendie. RESPONSABILITES COMLEMENTAIRES Sait prendre des réservations et connaît la politique des tarifs. Sait bloquer des chambres selon les demandes et disponibilités. Sait s'occuper du standard téléphonique et est polyvalent sur les différents services dans le domaine du Front Office. Peut être amené à remplacer le night Auditor exceptionnellement en cas de besoin. Les missions exposées ne sont pas limitatives et sont susceptibles d'être complétées en fonction des besoins de l'Entreprise et de l'évolution de l'emploi PROFIL RECHERCHE Expérience en Réception, vous maitrisez l'anglais. Dynamique, vous aimez prendre des initiatives et faire le lien entre le jour et la nuit. La maîtrise du logiciel Opéra est un atout Formation: Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) Expérience: Réceptionniste en hôtellerie Avantages: 13ème mois Indemnités nourriture de 8€30 Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc. Restaurant du personnel Foodles. Mutuelle d'entreprise prise en charge à 96% par l'employeur. Remboursement 100% des transports. Explore Program : Réductions sur l'ensemble des hôtels et restaurants du Groupe Marriott. Possibilités d'évolution en interne et à l'international.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2017.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
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