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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 75 - Paris
Offre n° 180KRFL
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
75 - Paris
Actualisé le 04 septembre 2024
Missions Principales Accueil et Information : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée. Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. Gestion des Réservations : Prendre, confirmer et annuler les réservations par téléphone, email ou en personne. Assurer le suivi des réservations et des demandes spéciales des clients. Check-In et Check-Out : Enregistrer les arrivées et les départs des clients. Préparer et remettre les clés des chambres. Facturation et Encaissement : Établir les factures des clients et gérer les paiements. Tenir à jour la caisse et effectuer les clôtures de caisse quotidiennes. Communication Interne : Coordonner avec les autres départements (ménage, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins des clients. Transmettre les messages et les demandes spéciales des clients aux services concernés. Gestion des Plaintes : Recevoir et traiter les plaintes des clients avec professionnalisme. Trouver des solutions appropriées pour garantir la satisfaction des clients. Sécurité et Conformité : Assurer la sécurité des clients et des biens de l'hôtel. Respecter les procédures et les normes en matière de santé, sécurité et hygiène. Compétences Requises Formation : Diplôme en hôtellerie ou équivalent souhaité. Expérience : Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire est un plus. Compétences Techniques : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS). Bonnes compétences en gestion de la caisse et en facturation. Compétences Linguistiques : Maîtrise du français et de l'anglais. Une troisième langue est un atout. Qualités Personnelles : Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des horaires flexibles. Attitude positive, courtoisie et professionnalisme.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- EspagnolCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres enseignements
Entreprise
UTF
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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