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Téléconseiller / Téléconseillère 51 - Reims
Offre n° 180YCRY
Téléconseiller / Téléconseillère
51 - Reims - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients un(e) téléconseiller H /F - Répondre à des questions sur les factures des clients. - Traitement des contacts clients d'un fournisseur de système de sécurité : Réponses aux interrogations clients, accompagnement à l'utilisation du matériel et application, vente additionnelle. - Résoudre un problème technique à la suite d'un dysfonctionnement ou une mauvaise utilisation de l'alarme (l'alarme se déclenche sans infraction, voyant allumé, changer les piles.) - Orienter le client sur son espace personnel (problématique de connexion à l'application par exemple). - Différents canaux : Appels entrants, BO, traitement de tickets. Amplitude de travail 7H-22H
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 0.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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