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Médiateur / Médiatrice adulte relais (H/F) 38 - VILLEFONTAINE
Offre n° 180YHFB
Médiateur / Médiatrice adulte relais (H/F)
38 - VILLEFONTAINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Le Pimms Médiation Isère recrute 1 médiateur/trice social/e sur site fixe, en CDD initial de 3 ans en contrat Adulte Relais. Le/a médiateur/trice social/e fixe répond aux besoins des usagers qui se présentent dans les locaux du site. Il/elle facilite l'accès aux droits et aux services publics et privés des habitants et à encourager la mobilité, l'apprentissage et l'autonomie des usagers vis-à-vis des démarches administratives. MISSIONS DU POSTE Réaliser de la médiation sociale et numérique : - Accueillir le public (définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter, identifier et reformuler les besoins, chercher une solution, orienter vers les structures adaptées.) - Informer et conseiller les usagers ou clients sur les droits et devoirs (remplir des formulaires, accompagner sur l'espace numérique, faciliter la prise de rendez-vous, sensibiliser les usagers.) - Organiser son activité de médiation (consulter son planning, préparer ses missions, rendre compte de son activité, gérer les stocks et la caisse, mettre à jour les affichages.) - Traiter la médiation dans le respect de la relation (établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée, agir avec impartialité et neutralité.) - Activités de médiation en lien avec les habitants des Quartiers Politiques de la Ville - Informer sur les services des entreprises partenaires et opérateurs France Services - Sensibiliser la population sur le rôle des services publics pour en améliorer les conditions d'exécution dans le quartier ; - Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs ; - Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations ; - Assister dans l'utilisation des outils bureautiques (téléphone, ordinateur traitement de texte, tableau.) et de l'internet ; - Initier à l'utilisation des outils numériques. CONDITIONS DE TRAVAIL Contrat CDD initial de 3 ans, en contrat Adulte Relais L'éligibilité au contrat Adulte Relais (Avoir 26 ans ou plus / Être sans emploi ou bénéficier d'un contrat PEC / Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville) doit être validée par un conseiller référent en insertion professionnelle 35 H / semaine du lundi au vendredi sur les horaires d'ouverture du site Salaire : 1766.92 euros brut / mois + prise en charge de l'abonnement transport à 100% + mutuelle avantageuse Lieu d'exercice : Villefontaine - 8 Place Jean Jaurès, 38090 Villefontaine SPECIFITES DU POSTE Prestations diverses de médiation sortante Prestations de relais postal Médiations réalisées sur une diversité de thématiques et pour différents partenaires publics et privés (Actis, CDC Habitat Social, Enedis, GEG, Keolis, SDH, Semitag, EDF, Le Groupe La Poste Groupe, Malakoff Médéric, France Travail, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse nationale d'assurance maladie, Caisse nationale d'assurance vieillesse, Mutualité sociale agricole, Ministère de l'Intérieur, Ministère de la Justice, Direction générale des finances publiques)
- Type de contrat
-
CDD - 36 Mois
CUI - CAE - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros à 1766.93 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
- Organisation du système sanitaire et social
- Organiser une médiation sociale
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
Pimms Mediation Isère
3 à 5 salariés
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