POSTE : Standardiste en Telesurveillance H/F DESCRIPTION : Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Standardiste Télésurveillance F/H pour rejoindre l'équipe de Luc. Le poste en quelques mots : Le poste d'opérateur consiste, sous le pilotage du chef de centre ou de ses adjoints à qui il rend compte, à assurer, à distance, la sécurité des sites clients (particuliers ou professionnels) en traitant les informations provenant de systèmes de sécurité installés sur site. L'opérateur en télésurveillance F/H est chargé de traiter les informations affichées aux frontaux de réception du centre dans le respect des consignes clients et des procédures de l'entreprise. Il peut être conduit à interpeller verbalement les intrus dans le but de les faire fuir, solliciter l'intervention d'un agent de sécurité privée ou des forces de l'ordre. Il a également la charge de satisfaire aux demandes des clients lorsque ceux-ci le sollicitent par téléphone. Les missions sont variées, elles consistent à : - Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance : - Répondre aux appels entrants des clients (demande d'information, modification des consignes, technique), - Conseiller les clients en gérant leurs demandes, - Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations. - Réaliser les raccordements / Tests techniques - Assistance technique clients et/ou techniciens - Traitement des e-mails clients - Etablir un compte rendu : - Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes : Découvrez le métier d'opérateur en télésurveillance en vidéo : https://youtu.BE/myLG1iN7mBE PROFIL : Ce qui nous intéresse chez vous : - Formation Bac à Bac +2, - Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques. - Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. (Formation en interne) - Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée. - Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe. - Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités. - Sens du contact, votre disponibilité font de vous une personne à l'écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs. - Maîtrise de l'outil informatique est indispensable Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons : Un contrat à durée déterminée (CDD) situé à Clermont Ferrand (63). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit. La rémunération ? - Un package de rémunération brute de plus de 2000 Euros par mois dont une prime d'assiduité de 50€ bruts / mois et une prime de nuit de 98 € bruts / mois - Paniers repas de 7 € nets / jour - Primes : intéressement/Participation, Cooptation. Les avantages à travailler chez Nexecur ? - Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise - CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc.) - Plan d'Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE) - Compte Épargne Temps (CET) - Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur - Parcours d'intégration personnalisé Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature : - Après étude de votre candidature, Elody ou Julie vous contactera pour un échange téléphonique - Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien - Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail - Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d'intégration personnalisé. Vous ferez enfin partie de notre aventure Nexecurienne L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !