Descriptif du poste: Rejoignez notre client, groupe familial normand à taille humaine! Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons le/la futur(e) Assistant(e) Grands Comptes F/H pour renforcer l'équipe commerciale. Rattaché(e) à la Responsable Administration Des Clients (ADC), vous devenez le binôme stratégique d'un ou plusieurs Responsables Grands Comptes. Votre objectif principal : garantir une satisfaction client irréprochable à travers un pilotage opérationnel rigoureux. Vos responsabilités se déclinent sur trois axes majeurs : 1. Pilotage Commercial & Satisfaction Client Répondre aux sollicitations des clients dans le respect des délais. Traiter les offres commerciales : référencements produits, tarification et plans promotionnels selon les accords en vigueur. Contribuer activement à l'amélioration du taux de service et fournir des données fiables. 2. Gestion Opérationnelle & Administrative Assurer le suivi et la mise à jour de votre portefeuille clients ainsi que de la base de données. Préparer les dossiers d'appels d'offres (échantillons, fiches produits, matrices tarifaires et environnementales). Administrer les hausses tarifaires et les litiges de prix directement dans notre ERP SAP. Gérer les portails internet des clients et participer à l'organisation de salons professionnels. 3. Interface & Communication Interne Assurer le lien permanent entre les clients et les services internes (Marketing, Qualité, Force de vente). Mettre à disposition de la Force de Vente tous les outils nécessaires au succès commercial (tarifs, promos, référencements). Collaborer quotidiennement avec les Responsables Grands Comptes pour optimiser la stratégie client. Profil recherché: Compétences techniques : La maîtrise de SAP et du Pack Office est un plus. Vous connaissez idéalement le secteur de la distribution (DDS / GMS) et ses particularités. Soft Skills : Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une aisance téléphonique naturelle, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre esprit d'analyse. Esprit d'équipe : Vous savez gérer les priorités avec dynamisme tout en cultivant un fort esprit d'équipe.