Descriptif du poste: En tant que Gestionnaire service client vous serez rattaché au service clientèle de la DAPE, notre force de vente dédiée à la clientèle buraliste. Vos principales responsabilités seront :  1. Support aux équipes terrain & siège  * Traitement des réclamations, litiges Client et litiges marquage * Facturation des commandes marquage * Tâches SC (ouverture de compte client ; MAJ de la base client ; vérification des factures ; lettrage compte client) * Saisie des commandes marquages 2. Création / maintenance des datas dans notre système * Créer les nouveaux codes article dans les systèmes (ERP, outil de gestion, base produits.). * Vérifier la conformité des informations (désignation, famille, prix, TVA, conditionnement, etc.). * Garantir la qualité et la cohérence des données (pas de doublons, nomenclature respectée) * Mise à jour des données de la base client (données via application terrain)   Profil recherché: Qualifications * Expérience dans une équipe/environnement de relation clientèle / ADV en B to B * Expérience de l'utilisation d'un système ERP,  * Sens du détail * Autonomie, sens de la communication, organisation, flexibilité, capacité à hiérarchiser les tâches, proactivité. * Connaissance MS Office, Maitrise d'Excel * L'anglais écrit est un plus